Sem dúvida, o INSS inovou ao lançar a plataforma digital para facilitar o atendimento ao cidadão e tentar ser mais rápido nas respostas, transferindo para este novo instrumento tecnológico os pedidos feitos pelo próprio segurado ou pelo advogado. No entanto, na prática, percebe-se que as filas, antes engrossadas nas agências, passaram para o sistema virtual, [...]
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